Wat is nummerbehoud?
Als je wenst over te stappen van je huidige provider naar een andere aanbieder dan kun je gebruik maken van de mogelijkheid om je nummer te behouden. Deze optie wordt “nummerbehoud” of ook wel “nummerportabiliteit” genoemd.
Wat is het voordeel van nummerbehoud?
Nummerbehoud heeft als groot voordeel dat je niemand hoeft in te lichten over een nieuw telefoonnummer. Ook hoef je zelf geen wijzigingen aan te brengen in je administratie of correspondentie.
Wat gebeurt er als ik niet kies voor nummerbehoud?
Als je een nieuw abonnement neemt bij een nieuwe provider zonder gebruik te maken van nummerbehoud, krijg je een nieuw telefoonnummer van deze provider. Je oude telefoonnummer komt dan te vervallen.
Als ik mijn abonnement verander, maar ik blijf bij dezelfde provider, moet ik dan ook aangeven dat ik mijn nummer wil behouden?
Heb je een abonnement en wil je dit bijvoorbeeld verhogen, dan geldt dit als een verlenging van je huidige abonnement. Je hoeft in dit geval niet aan te geven dat je je nummer wilt behouden. Dit gebeurt automatisch.
Hoe lang duurt het voordat ik kan bellen op mijn nieuwe aansluiting met mijn huidige nummer?
Je nieuwe provider zorgt ervoor dat je binnen 10 werkdagen kunt bellen met je nieuwe aansluiting onder hetzelfde nummer. Je kan eventueel ook zelf een latere datum aangeven voor het ingaan van je verzoek. Op welke datum je verzoek precies ingaat, hangt af van de voorwaarden van de nieuwe provider. Houd altijd rekening met de verplichtingen die je bent aangegaan met het ondertekenen van een contract. De 10 werkdagen regeling is namelijk alleen van toepassing als er geen sprake is van een opzegtermijn of contractperiode.
Wanneer moet ik mijn aanvraag indienen voor nummerbehoud?
Een aanvraag voor het behouden van je nummer kan je vanaf twee maanden voor het einde van je huidige contract indienen. Deze aanvraag doe je bij de nieuwe provider waar je klant wilt worden. Alle providers hanteren een opzegtermijn. Je huidige contract moet je altijd in zijn geheel uitdienen. In principe kan je dus niet halverwege je contract je nummer meenemen naar een nieuw contract. Ben je niet meer gebonden aan een contract en doe je een aanvraag voor nummerbehoud? In dit geval geldt een opzegtermijn van 1 maand. Een voorbeeld: Je huidige contract loopt af op 1 april en op 15 april vraag je nummerbehoud aan. Een maand later, op 15 mei, kan je overstappen.
Wat zijn de voorwaarden voor nummerbehoud?
Wil je van provider veranderen, dan kun je in principe altijd gebruik maken van de mogelijkheid om je nummer te behouden. Het maakt niet uit of je pre-paid belt, of een abonnement of sim only hebt. Blijf je bij hetzelfde netwerk, ook dan kan je je nummer behouden. Denk aan een overstap van pre-paid naar een abonnement. Andersom geldt hetzelfde; van sim only of een abonnement naar pre-paid bellen.
Wat gebeurt er als mijn contract al is afgelopen en ik alsnog mijn nummer wil behouden?
Je oude nummer wordt tot een maand na afloop van het contract vastgehouden. Mocht je je aanvraag voor nummerbehoud laat hebben ingediend, of mocht de aanvraag niet behandeld zijn door de nieuwe provider voordat het oude abonnement is afgesloten, dan kan je je nummer dus alsnog behouden binnen de termijn van een maand.
Kan ik ook na het aangaan van een nieuw contract een aanvraag doen voor nummerbehoud?
Achteraf een aanvraag doen voor nummerbehoud, dus nadat je nieuwe contract is ingegaan, is niet mogelijk. Geef dus altijd tijdens je bestelling aan dat je gebruik wilt maken van de optie je nummer te behouden.
Zijn er kosten verbonden aan nummerbehoud?
Het behouden van je nummer is gratis.
Waar moet ik verder op letten bij nummerbehoud?
- Zeg nooit zelf je abonnement op bij je huidige netwerk! Als je een aanvraag doet bij een nieuwe provider voor nummerbehoud, dan regelt deze provider de beëindiging van je abonnement. Zeg dus nooit een contract op bij een aanbieder voordat je bent overgestapt.
Heb je dit per ongeluk toch gedaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je oude provider. Geef vervolgens aan dat je een aanvraag hebt gedaan bij een andere provider en hebt gekozen voor nummerbehoud. Vaak kan je je nummer alsnog behouden.
- Let er ook op dat al je persoonlijke gegevens die je invult bij de aanvraag aan de nieuwe provider, overeenkomen met de gegevens die staan geregistreerd in je oude contract. Als deze gegevens zijn veranderd dan moet je dat duidelijk vermelden in het bestelformulier.
Vragen?
Heb je verder nog vragen over nummerbehoud? De klantenservice van BelCompany is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 op telefoonnummer 0318 – 569 852. Je kan ook via e-mail (klantenservice@belcompany.nl) contact met ons opnemen. Natuurlijk kun je ook een kijkje nemen op de website van jouw provider voor meer informatie over het behouden van je nummer.
Klik hier de actuele aanbiedingen van BelCompany >>
|
|