Antwoord op je vragen

Service mobiele telefoons

Telefoon verzekeren

Is je mobiele telefoon of tablet erg belangrijk voor je? Kies dan voor een toestelverzekering en verzeker je waardevolle toestel al vanaf € 5 per maand. Je bent dan ook verzekerd tegen bellen op jouw kosten en voor de kosten van een nieuwe simkaart.

Kies voor zekerheid en sluit jouw toestelverzekering af in een van de BelCompany winkels.

Vind hier een winkel bij jou in de buurt.

 

Reparatie en garantie

Mocht er iets misgaan, dan ben je bij BelCompany aan het juiste adres. Want wij weten precies hoe je zo snel mogelijk weer mobiel kunt bellen. Omdat we weten hoe alle procedures werken, regelen wij voor je dat alles zo snel mogelijk is opgelost.

Mobiele telefoon kapot. Wat nu?
Stel je voor, het is misgegaan en je toestel heeft een defect. We zullen samen met jou, als niet precies duidelijk is waar het probleem zit, proberen hier achter te komen. Mogelijk vragen we je het toestel naar ons op te sturen. Dan controleren we of het probleem in het toestel zit, of dat er iets mis is met de simkaart of het netwerk. Blijkt het defect in je mobiele telefoon te zitten, wordt nagegaan of dit binnen de (wettelijke) garantie valt. Is je toestel normaal gebruikt, dan zijn de defecten gedekt. Schade, slijtage, of defecten door onzorgvuldig of onjuist gebruik zijn niet gedekt.
Natuurlijk kun je ook bij ons in de winkels terecht. We hebben meer dan honderd winkels in Nederland, zodat er altijd wel een BelCompany bij jou in de buurt zit. Opsturen is misschien een hoop gedoe, dus als je dit makkelijker vindt neem je gewoon het toestel en je kassabon mee naar BelCompany.

De schade aan je mobiel valt niet onder je (wettelijke)garantie. Wat nu?
Wij kunnen het toestel meestal nog voor je laten repareren. Wij sturen je toestel naar de erkende reparateur die dan een prijsopgave zal maken, zodat je precies weet hoeveel het gaat kosten. Op dat moment kun je beslissen of je de telefoon tegen deze kosten wilt laten repareren. Zo kom je nooit voor vervelende verrassingen te staan.

Defect prepaid toestel
Heb jij een prepaid toestel met een defect? Daarvoor geldt hetzelfde als hierboven genoemd. Neem contact op met onze klantenservice of kom even langs bij de BelCompany winkel. Dan kijken wij hoe het defect kan worden verholpen en wat voor jou het handigste is.

Nieuwsbrief

Bij BelCompany hebben we altijd een aantal mooie aanbiedingen voor je. Dat kan variëren van telefoon aanbiedingen tot gratis accessoires of content. Wil jij er zeker van zijn dat je geen aanbieding mist? Abonneer je dan op de nieuwsbrief!

 

Bezorgen van je bestelling

Leveringsprocedure toestel + abonnement (+cadeau) òf sim only abonnement:
- Je bestelling komt binnen bij BelCompany.
- Onze medewerkers verwerken je contractsaanvraag bij het netwerk van jouw keuze.
- Zodra BelCompany een goedkeuring van het netwerk krijgt ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
- Onze koeriersdienst neemt vervolgens contact op voor het maken van een leveringsafspraak.
- De koerier neemt het contract mee en een scanapparaat. Terwijl je het contract controleert zal de koerier ter plaatse een scan maken van de volgende items:

1. 1. Legitimatiebewijs: rijbewijs, paspoort of Europese ID-kaart, welke bij je bestelling is opgegeven.
2. 2. Bankpas: zowel voor- als achterzijde, waarbij de handtekening niet mag ontbreken.

- Als na controle alles correct is, onderteken je het contract en de pakbon en wordt het pakketje aan je overgedragen.

NB: Wanneer er bij je bestelling ook een cadeau zit, kan het voorkomen dat onze leverancier deze nog nalevert. Dit kan tot uiterlijk twee weken na aflevering van het abonnement en toestel duren.

Leveringsprocedure los toestel:

1. 1. Je bestelling komt binnen bij BelCompany.
2. 2. Onze medewerkers verwerken je aanvraag.
3. 3. Zodra BelCompany je bestelling gereed heeft voor verzending, wordt je op de hoogte gesteld per e-mail.
4. 4. Je bestelling wordt via PostNL verstuurd. Doorgaans wordt deze bestellingen binnen 3 werkdagen afgeleverd.

BelCompany wenst je veel plezier toe van je aanschaf.

 

Vragen over online bestelling

Gaat je vraag over een abonnement of toestel, of heb je hulp nodig bij je bestelling?

Heb je een vraag over de status van je online bestelling of wil je je bestelling annuleren? Bel dan op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur naar de BelCompany klantenservice 0318 - 569 852.