Artikel 1 – Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die jij met BelCompany.nl en de gekozen telecomaanbieder sluit. Met overeenkomst bedoelen we jouw prepaid-overeenkomst of jouw abonnement. Sommige bepalingen in deze voorwaarden gelden alleen voor prepaid en sommige alleen voor abonnementen. Daarnaast kunnen er andere of aanvullende voorwaarden gelden (bijvoorbeeld voor mobiele telefoons, tablets, headsets en andere accessoires of specifieke bloxen/diensten). Alle BelCompany.nl voorwaarden kun je terugvinden op BelCompany.nl.nl/Algemene_voorwaarden.
2. Alle aanbiedingen die BelCompany.nl doet zijn vrijblijvend. BelCompany.nl mag er dus nog op terugkomen tot het moment waarop jij de aanbieding hebt geaccepteerd, maar ook nog meteen nadat jij de aanbieding hebt geaccepteerd.
3. BelCompany.nl en jouw telecomaanbieder mogen de overeenkomst eenzijdig wijzigen. BelCompany.nl en / of jouw telecomaanbieder zal je voorafgaand aan een wijziging informeren. Als je dan het recht hebt om de overeenkomst te beëindigen, dan zal BelCompany.nl of de telecomaanbieder jou daar ook op wijzen en mag je de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat.
4. Alleen jij mag van de overeenkomst gebruik maken. Als er toch iemand anders gebruik van maakt, blijf jij verantwoordelijk.

Artikel 2 – Hoe overeenkomsten tot stand komen, communiceren en administratie

1. Een overeenkomst komt tot stand als
a) jij dat aanvraagt en BelCompany.nl deze aanvraag schriftelijk of elektronisch bevestigt of
b) met de uitvoering van de overeenkomst wordt begonnen.
2. Als BelCompany.nl jouw aanvraag niet accepteert dan hoeft BelCompany.nl daar geen reden voor te geven.
3. Als jij en BelCompany.nl elektronisch communiceren (bijvoorbeeld via website, e-mail of sms) en er storingen of vertragingen optreden, dan is BelCompany.nl daar niet verantwoordelijk voor.
4. De administratie van de gekozen telecomaanbieder levert voor BelCompany.nl volledig bewijs op van de overeenkomst, wat er tijdens de overeenkomst gebeurt, jouw belgedrag en de geldende tarieven, waarbij geldt dat schriftelijke uitingen van de gekozen telecomaanbieder en / of BelCompany.nl voor mondelinge uitingen gaan. Jij bent vrij tegenbewijs te leveren.  

Artikel 3 – Het abonnement

1. Een abonnement wordt aangegaan voor een minimumduur, bijvoorbeeld 12 of 24 maanden. Daarna wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde duur. Tijdens de minimumduur kun je opzeggen tegen het einde van de minimumduur, met een opzegtermijn van één maand. Na de minimumduur kun je op elk gewenst moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Je kunt opzeggen door middel van een brief aan de gekozen telecomaanbieder. Kijk voor meer informatie op de website van de telecomaanbieder van jouw keuze of bel de klantenservice van BelCompany.nl via 0318 - 569 852.
2. Als een abonnement eindigt, worden alle vorderingen van BelCompany.nl en/ of jouw telecomaanbieder op jou (bijvoorbeeld wat je nog aan rekeningen moet betalen) meteen opeisbaar. Als jouw telecomaanbieder een abonnement beëindigt, bijvoorbeeld omdat jij jouw rekeningen niet op tijd betaalt, moet je de resterende abonnementsvergoedingen aan de telecomaanbieder betalen. Dit heeft geen invloed op andere rechten van BelCompany.nl of de telecomaanbieder. Als BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder bijvoorbeeld meer schade hebben geleden, mag BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder jou voor die schade ook aanspreken.
3. De door jou gekozen telecomaanbieder mag het abonnement meteen beëindigen als jij schuldsanering of surseance van betaling hebt aangevraagd of die aan je is verleend, je jouw faillissement aanvraagt of failliet bent verklaard of jij je verplichting(en) onder jouw overeenkomst niet nakomt.

Artikel 4 – Prepaid

1. De prepaid-overeenkomst wordt in principe gesloten voor onbepaalde duur. Jouw tegoed is beperkt geldig en verloopt na bepaalde tijd. Is jouw tegoed verbruikt of verlopen, dan kun je nog maar beperkt gebruik maken van jouw prepaid-overeenkomst (zoals bijvoorbeeld bellen naar 112). Binnen een bepaalde termijn kun je nieuw tegoed kopen. Verlopen tegoed kun je dan weer gebruiken. Is de termijn voor het kopen van nieuw tegoed verlopen, dan eindigt de prepaid-overeenkomst.
2. Als je overstapt naar een andere telecomaanbieder en jouw nummer wilt meenemen, dan eindigt de overeenkomst.
3. Als de prepaid-overeenkomst eindigt dan vervalt het eventuele tegoed en kun je geen nieuw tegoed meer kopen. De telecomaanbieder mag jouw nummer dan aan een ander geven, tenzij je met jouw nummer over bent gestapt naar een andere telecomaanbieder.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden BelCompany.nl

1. BelCompany.nl zal na het sluiten van de overeenkomst zo snel mogelijk de overeengekomen producten en/of diensten leveren. BelCompany.nl streeft ernaar dit binnen 2 werkdagen te doen. Dit kan anders zijn als BelCompany.nl dat van tevoren aangeeft.
2. De door jou gekozen telecomaanbieder wil je graag ongestoord gebruik laten maken van haar diensten, maar kan niet garanderen dat de kwaliteit daarvan altijd en overal even goed is. Netwerkkwaliteit is van veel dingen afhankelijk. Bijvoorbeeld: in een tunnel kan de verbinding minder of nihil zijn en ook het aantal gebruikers per zendmast heeft invloed.
3. BelCompany.nl of de telecomaanbieder zijn niet verantwoordelijk voor producten of diensten van anderen waar gebruik van wordt gemaakt (bijvoorbeeld bij bellen in het buitenland of het gebruik van apps). Als daar iets mis mee is, dan schieten BelCompany.nl of de telecomaanbieder niet tekort en heb je geen recht op een vergoeding van BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder.

Artikel 6 – Aanvullende diensten van de telecomaanbieder

1. Voordat je gebruik maakt van een aanvullende dienst, moet je zelf nagaan of jouw apparatuur en/of jouw overeenkomst daarvoor geschikt is en of er aanvullende (dienst)voorwaarden gelden. Als jouw overeenkomst eindigt, eindigen per die datum automatisch alle aanvullende diensten.
2. Aanvullende diensten worden voor de duur van jouw abonnement geleverd. Heb je bijvoorbeeld een abonnement van 12 maanden en neem je er na 7 maanden een aanvullende dienst bij, dan moet je de aanvullende dienst nog minimaal 5 maanden afnemen omdat je abonnement ook nog minimaal 5 maanden loopt.
3. Als je een prepaid-overeenkomst hebt en je aanvullende diensten gaat afnemen, gelden de bepalingen en/of opzegtermijnen zoals omschreven in de aanvullende (dienst)voorwaarden van de telecomaanbieder.
4. Sommige aanvullende diensten zijn van kortere duur dan jouw abonnement of jouw prepaid-overeenkomst of kun je tussentijds beëindigen. Als dit het geval is, is het opgenomen in de aanvullende (dienst)voorwaarden van de telecomaanbieder.

Artikel 7 – Content diensten van de telecomaanbieder

1. Als je een content dienst, waaronder een premium SMS-dienst, afneemt (bijvoorbeeld een app, kansspel, ringtone of informatiebericht) dan kunnen hier aanvullende voorwaarden voor gelden. Als je een content dienst afneemt van een andere partij, is BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder niet verantwoordelijk voor de inhoud van de content dienst. De intellectuele eigendomsrechten (waaronder het auteursrecht) op de content diensten behoren niet aan jou toe. Daarom mag je bijvoorbeeld niet de inhoud van de content diensten wijzigen, kopiëren, of doorsturen.
2. Op jouw verzoek zal de door jou gekozen telecomaanbieder de mogelijkheid tot het afnemen van de content dienst kosteloos kunnen blokkeren. Dit kun je ook zelf via smsdienstenfilter.nl.
3. Als je het niet eens bent met de bedragen die je moet betalen voor content diensten van derde partijen, kun je hierover bij jouw telecomaanbieder een klacht indienen. Deze klacht moet je indienen binnen twee maanden na de factuurdatum of de datum waarop de kosten van jouw prepaid-tegoed zijn afgeschreven. Als je jouw rekening niet betaalt waar de kosten voor de content dienst op staan, dan mag jouw telecomaanbieder de levering van jouw dienst opschorten of beëindigen, behalve als je binnen twee maanden een klacht heb ingediend. Dan zal de telecomaanbieder je klacht onderzoeken en pas overgaan tot beëindiging of opschorting als de telecomaanbieder je klacht afwijst.

Artikel 8 – Tarieven

1. Voor de producten en diensten die jij van BelCompany.nl en jouw gekozen telecomaanbieder afneemt, ben je een vergoeding verschuldigd. Je bent ook een vergoeding aan jouw telecomaanbieder verschuldigd voor producten en diensten van derden die de telecomaanbieder bij jou in rekening brengt, zoals content diensten.
2. BelCompany.nl of jou telecomaanbieder mogen de tarieven ieder jaar op 1 oktober aanpassen aan de hand van de Consumentenprijsindex van het CBS. Als BelCompany.nl en of jouw telecomaanbieder dit doen binnen 3 maanden nadat je met BelCompany.nl jouw overeenkomst hebt gesloten, mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen.
3. BelCompany.nl en/ of jouw telecomaanbieder mogen de tarieven op ieder moment eenzijdig wijzigen. BelCompany.nl en/ of jouw telecomaanbieder zal je voorafgaand aan een wijziging informeren. Als je dan het recht hebt om de overeenkomst te beëindigen, dan zal BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder jou daar ook op wijzen en mag je de overeenkomst beëindigen voordat de wijzigingen ingaan.

Artikel 9 – Betaling, niet-tijdige betaling en zekerheid

1. Bij het sluiten van een abonnement, geef je jouw telecomaanbieder een machtiging tot automatische incasso. Je mag die machtiging gedurende de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van de telecomaanbieder intrekken. Als je de automatische incasso intrekt of het verschuldigde bedrag niet kan worden geïncasseerd (bijvoorbeeld omdat het saldo van jouw rekening te laag is), mag de telecomaanbieder jou administratiekosten in rekening brengen.
2. Het is ook mogelijk om op een andere wijze te betalen. Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht. Jouw telecomaanbieder moet deze betaalwijze wel eerst schriftelijk goedkeuren.
3. Als je niet aan een betalingsverplichting voldoet of BelCompany.nl / jouw telecomaanbieder van mening is dat er een andere reden is (bijvoorbeeld als je bovengemiddeld gebruik maakt van producten of diensten) kan BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder tussentijdse of zelfs onmiddellijke betaling vragen, andere voorwaarden stellen aan toekomstige betalingen of aanvullende zekerheid vragen (bijvoorbeeld het vragen van een borg).
4. Als je een abonnement hebt gesloten, brengt jouw telecomaanbieder de kosten in beginsel maandelijks in rekening door middel van een rekening. Het kan zijn dat op de rekening niet alle kosten staan die tot dan toe zijn gemaakt. Als je bijvoorbeeld jouw abonnement in het buitenland hebt gebruikt kan het zijn dat die kosten later worden gefactureerd. Je rekening kun je online raadplegen. Tegen betaling kun je ook een papieren rekening ontvangen van jou telecomaanbieder.
5. Elke rekening moet betaald zijn binnen de termijn die daarop genoemd wordt en anders binnen 14 dagen na ontvangst. Is het geld niet binnen die termijn door jouw telecomaanbieder ontvangen, dan mag de telecomaanbieder rente in rekening brengen. Als de telecomaanbieder een incassoprocedure start omdat je niet betaalt, dan mag de telecomaanbieder ook daar een redelijke vergoeding voor in rekening brengen. Jouw telecomaanbieder draagt in dat geval jouw (persoons)gegevens over aan een incassobureau.
6. Als je het niet eens bent met jouw rekening, dan moet je dat zo snel mogelijk melden aan de telecomaanbieder. Als je een klacht indient, moet je de openstaande rekeningen waarop je klacht niet ziet, gewoon binnen de termijn betalen. Als je meerdere malen zonder rechtsgrond een klacht indient, mag de telecomaanbieder kosten die daarvoor gemaakt worden, bij jou in rekening te brengen.
7. Als BelCompany.nl of de telecomaanbieder per ongeluk te weinig heeft gefactureerd kun je daar een extra rekening voor ontvangen. Als BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder teveel heeft gefactureerd zal dat worden verrekend of teruggestort.
8. Kosten voor diensten van derden worden door de telecomaanbieder van jouw rekening of prepaid tegoed afgeschreven, ook als je die diensten van die derde afneemt. Die partij kan met de telecomaanbieder hebben afgesproken dat deze de vergoedingen namens haar int.
9. Als je de rekening van BelCompany.nl of de telecomaanbieder niet betaalt, kan deze je persoonsgegevens verstrekken aan derden, zoals Stichting Preventel.

Artikel 10 – Sim-kaart en beveiliging.

1. Je ontvangt van BelCompany.nl en jouw telecomaanbieder eenmalig een sim-kaart en eventueel andere toegangsmiddelen, zoals een wachtwoord voor jouw voicemail. De sim-kaart blijft eigendom van de telecomaanbieder. Je bent verplicht hier zorgvuldig mee om te springen. Mocht je de sim-kaart of een ander toegangsmiddel niet meer hebben (bijvoorbeeld door verlies of diefstal), dan moet je die zo snel mogelijk blokkeren via de klantenservice van jouw telecomaanbieder. Je moet de sim-kaart of andere toegangsmiddelen ook blokkeren als je vermoedt dat er misbruik van wordt gemaakt of kan worden gemaakt. Alle kosten verbonden aan het gebruik van de sim-kaart of toegangsmiddel tot het moment dat deze geblokkeerd is, komen voor jouw rekening.
2. Mocht je een nieuwe sim-kaart of een ander toegangsmiddel nodig hebben, dan kun je die aanvragen bij jouw telecomaanbieder. Hiervoor (en voor eventuele deblokkering) kunnen kosten worden gerekend. Deze kosten kun je terugvinden op de website van jouw telecomaanbieder.
3. Jouw telecomaanbieder mag de instellingen van de sim-kaart of van een ander toegangsmiddel op afstand wijzigen.
4. De sim-kaart heeft de standaard pincode van 0000. Andere diensten hebben vaak ook standaard beveiligingscodes. Wij adviseren je om deze standaard codes zo snel mogelijk te veranderen om misbruik te voorkomen. Onthoud je nieuwe codes goed en zorg dat anderen daar geen gebruik van kunnen maken.
5. Als je apparatuur van BelCompany.nl hebt ontvangen waarop een (sim-)lock of beveiliging is geplaatst, dan mag je die lock of andere beveiliging niet zonder de toestemming van de telecomaanbieder (laten) verwijderen.
6. De telecomaanbieder houdt het netwerk 24 uur per dag in de gaten en kan daardoor in een vroeg stadium bedreigingen of aanvallen signaleren en snel actie ondernemen. Daarnaast wordt het hele netwerk structureel gescand op virussen, malware en inbraakpogingen. Het beheren en beveiligen van waardevolle gegevens is bij de telecomaanbieder gebaseerd op de internationaal erkende beveiligingsnorm ISO 27001. Geregeld laat de telecomaanbieder deze beveiligingsprocessen door een onafhankelijke partij controleren. Daarnaast neemt de telecomaanbieder actief deel in verschillende overlegstructuren rondom het verbeteren van digitale veiligheid.

Artikel 11 – Nummer en nummerbehoud

1. Bij het aangaan van een nieuwe overeenkomst met BelCompany.nl en een telecomaanbieder naar jouw keuze, kun je jouw oude nummer behouden. Het moet dan wel mogelijk zijn om je overeenkomst bij jouw huidige telecomaanbieder op te zeggen. BelCompany.nl is afhankelijk van de medewerking van die andere telecomaanbieder. Als jouw nummer niet kan worden behouden omdat die andere telecomaanbieder niet meewerkt, dan is BelCompany.nl daar niet verantwoordelijk voor. Ten minste 10 dagen voordat de gekozen telecomaanbieder haar dienstverlening start, moet je aangeven dat je jouw oude nummer wilt behouden.
2. Je hebt geen recht op een specifiek nummer, tenzij er sprake is van nummerbehoud.
3. Wanneer je gebruik maakt van een geografisch nummer, is het alleen mogelijk dit nummer te behouden zolang je ook in dat geografische gebied woont. De gekozen telecomaanbieder mag controleren of dat ook het geval is. Als je verhuist moet je dit daarom tijdig aan jouw telecomaanbieder doorgeven.
4. De telecomaanbieder is gerechtigd jouw nummer te wijzigen als dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld als de toezichthouder OPTA een dergelijke wijziging oplegt). Als jouw nummer wordt gewijzigd, word je daar minimaal twee maanden van tevoren over ingelicht. Voor zo’n nummerwijziging is BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder niet verantwoordelijk.

Artikel 12 – Opschortingsrecht telecomaanbieder

1. De telecomaanbieder kan de diensten (onmiddellijk) buiten werking stellen als dit mag op basis van de wet. Dit kan onder andere het geval zijn wanneer:
a) jouw sim-kaart is geblokkeerd,
b) jij jouw verplichtingen niet nakomt (bijvoorbeeld als je jouw rekening gedeeltelijk niet betaalt of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt), of
c) Jouw telecomaanbieder vaststelt dat je bovengemiddeld veel gebruik maakt van de dienst(en) of
d) je niet op verzoek van de telecomaanbieder tussentijds de kosten betaalt of zekerheid stelt voor die kosten.
2. In de periode dat de diensten door de telecomaanbieder buiten werking zijn gesteld ben je wel verplicht jouw (abonnement)kosten te betalen.  

Artikel 13 – Privacy

1. BelCompany.nl en de telecomaanbieder verwerken jouw persoons- en bel- en internetgegevens binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, in het bijzonder de Telecommunicatiewet en de Wet bescherming persoonsgegevens. Dat doen BelCompany.nl en jouw telecomaanbieder op een wijze en voor de doeleinden zoals beschreven in de meest recente versie van het ‘privacy statement’ (zie belcompany.nl/Services/Pages/Privacy%20statement.aspx).
2. Als je een dienst (bijvoorbeeld een software applicatie) van een derde afneemt, waarvoor deze derde jouw persoonsgegevens verwerkt, dan zijn BelCompany.nl of jouw telecomaanbieder niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verwerking van persoonsgegevens door deze derde.

Artikel 14 – Jouw overige verplichtingen

1. Je mag de producten en diensten van BelCompany.nl en jouw telecomaanbieder uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor die zijn verstrekt. Je mag niet “spammen”, anderen lastig vallen of overlast veroorzaken. Als er bepaalde regels, dienstvoorwaarden of bijvoorbeeld een fair use policy van toepassing is op de diensten, zal jij je ook daaraan moeten houden. Ingeval van misbruik kan de telecomaanbieder de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
2. Je mag de diensten, met de door de telecomaanbieder daaraan verbonden prijsplannen, alleen gebruiken met de apparatuur waarvan de telecomaanbieder heeft aangegeven dat je deze daarvoor mag gebruiken.
3. Als je een waarschuwing krijgt in verband met door jou veroorzaakt(e) overlast of misbruik, dan zal je de daarbij gegeven aanwijzingen moeten opvolgen.
4. Als jouw gegevens wijzigen (bijvoorbeeld jouw bankrekeningnummer) dan moet je dat binnen 14 dagen aan jouw telecomaanbieder doorgeven. Als je gaat verhuizen moet je dit minimaal 14 dagen vóór jouw verhuizing doorgeven. Het doorgeven van wijzigingen kan via de website en klantenservice van jouw telecomaanbieder .Meld je niet binnen 14 dagen dat jouw gegevens zijn gewijzigd, dan zijn de gevolgen daarvan voor jouw rekening.
5. Je mag de overeenkomst, de rechten en/of verplichtingen daaronder niet overdragen aan een ander, zonder schriftelijke toestemming van BelCompany.nl en of jouw telecomaanbieder.
6. Als je tekort schiet in de nakoming van de overeenkomst (bijvoorbeeld door anderen te spammen), dan zal je de telecomaanbieder vrijwaren en schadeloos stellen voor aanspraken van derden die daarmee verband houden.  

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. BelCompany.nl en jouw telecomaanbieder zijn niet aansprakelijk voor indirecte- en gevolgschade, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan omzet- en winstderving. Voor directe schade, of als de uitsluiting voor indirecte en gevolgschade geen stand houdt, is jouw telecomaanbieder aansprakelijk tot EUR 1.000.000 voor alle gebeurtenissen samen. In geval van overmacht, zoals bijvoorbeeld een storing die niet aan de telecomaanbieder kan worden toegerekend, zijn BelCompany.nl en of de telecomaanbieder niet aansprakelijk.
2. Dit artikel geldt altijd ongeacht de rechtsgrond waarop aansprakelijkheid wordt gebaseerd, bij schending van hoofdverplichtingen. Dit artikel geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de telecomaanbieder of BelCompany.nl of haar bedrijfsleiding.
3. BelCompany.nl of de telecomaanbieder mag haar onderneming aan een ander overdragen. Als BelCompany.nl of de telecomaanbieder dat doet, dan kun jij vanaf dat moment alleen die andere onderneming nog aanspreken. Als BelCompany.nl of de telecomaanbieder slechts een deel overdraagt, dan kun je zowel die andere onderneming als BelCompany.nl of de telecomaanbieder blijven aanspreken.

Artikel 16 – Koop op afstand

1. Als jij de overeenkomst met BelCompany.nl via de website of de telefoon hebt afgesloten (of door middel van een andere techniek voor communicatie op afstand), mag je de overeenkomst binnen 7 werkdagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zonder opgaaf van reden ontbinden. Als er bij jou iets bezorgd wordt, dan gaan de 7 werkdagen in op de datum van ontvangst. Deze ontbinding kan je telefonisch doorgeven bij de afdeling klantenservice of via BelCompany.nl.nl. Heb je al producten van BelCompany.nl ontvangen, dan moet je deze zo snel mogelijk terugsturen. Let op, dit ontbindingsrecht geldt niet als BelCompany.nl met jouw toestemming binnen 7 werkdagen de dienst gaat leveren.

Artikel 17 – Klachten

1. Als je een klacht hebt, kun je deze binnen 2 maanden bij BelCompany.nl melden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
2. BelCompany.nl doet haar best om binnen 30 dagen op jouw klacht te reageren. Mocht het BelCompany.nl niet lukken om binnen 30 dagen te reageren, dan laat BelCompany.nl jou dit weten, ook wanneer BelCompany.nl verwacht wel inhoudelijk op jouw klacht te kunnen reageren.
3. Ben je het niet eens met de reactie van BelCompany.nl, dan heb je het recht om de klacht binnen 30 dagen voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie (postbus 90600, 2509 LP, Den Haag). Let op, je kunt niet met je klacht naar de Geschillencommissie voordat je jouw klacht bij BelCompany.nl kenbaar hebt gemaakt. De Geschillencommissie zal jouw klacht anders niet in behandeling nemen. Mocht je geen tijdige reactie van BelCompany.nl hebben ontvangen, dan geldt dat je binnen 30 dagen nadat BelCompany.nl had moeten reageren, jouw klacht kunt indienen bij de Geschillencommissie. Wil je liever jouw klacht aan de rechter voorleggen in plaats van de Geschillencommissie, dan kan dat uiteraard.
4. De Geschillencommissie behandelt jouw klacht aan de hand van haar regelement, dat je bij de Geschillencommissie kunt opvragen. Daarnaast geldt dat je een vergoeding verschuldigd bent voor het voorleggen van jouw klacht aan de Geschillencommissie.
5. BelCompany.nl kan alleen met jouw toestemming een geschil aan de Geschillencommissie voorleggen. Ga je niet akkoord, dan kan BelCompany.nl het geschil aan de rechter voorleggen.
6. Zowel BelCompany.nl als jijzelf hebben ook de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de Stichting e-court (e-court.nl). In dat geval is er sprake van arbitrage, welke arbitrage wordt behandeld aan de hand van het arbitragereglement van de Stichting E-court, dat je kan vinden op www.e-court.nl/juridisch/reglement/. Ook is het mogelijk om de klacht aan de rechter voor te leggen. Als BelCompany.nl een klacht voorlegt aan de Stichting e-court, maar jij wil toch liever naar de rechter, moet je dit binnen 30 dagen kenbaar maken.

Versie augustus 2012 BelCompany B.V., gevestigd aan de Wageningselaan 2, 3903 LA te Veenendaal